La medida se oficializó mediante la Ley 31601, publicada en el Boletín de Normas Legales del Diario Oficial El Peruano. En la actualidad la atención automatizada por inteligencia artificial o asistente digital, los llamados bots , es una práctica estándar en la atención al cliente en las grandes empresas. Frente a ello, la norma promulgada garantiza el derecho de los consumidores a contar con la alternativa de tener una atención humana. Lea también: Canciller participará en reunión del Sistema de Integración Centroamericana De esta forma se regula la atención personal como medio de atención en canales automatizados como WhatsApp, llamadas telefónicas, chatbots y otros. La Ley 31601 modifica el artículo 1 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. La norma fue refrendada por el presidente de la República, Pedro Castillo Terrones; y el titular de la Presidencia del Consejo de Ministros, Aníbal Torres Vásquez. (FIN) RMCH/JCC/VVS GRM Más en Andina: ?? El presidente de la República, Pedro Castillo, participará hoy en la actividad “La Cultura nos une: 242.° aniversario de la rebelión de Túpac Amaru II y Micaela Bastidas”. https://t.co/ivMBcFImtz pic.twitter.com/DXSwZdaUjq
— Agencia Andina (@Agencia_Andina) November 5, 2022 Publicado: 7/11/2022
